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项目名称：“刺桐花开”丰泽区校外未成年人心理辅导站项目

项目周期：2017年4月至今

服务提供方：泉州市旭龙社会工作服务中心

服务受益方：丰泽区未成年人

所属领域：对未成年人的心理健康知识普及与心理咨询服务

 案例摘要 

 

丰泽区“末成年人心理健康辅导站”项目在丰泽区文明办领导下，采用政府购买形式，以社工带动志愿者，由旭龙社工引导泉州市刺桐花志愿者协会的志愿者，从“三进一乐”（进学校、进社区、进企业，暑期乐园）的四个方面入手，并结合丰泽区创建文明城市中发现的社区精神文明建设中一些问题，共同建构未成年人心理健康服务体系，打造全方位的心理护航体系，五年时间，开展大型心理活动6场，常规心理活动115场（进社区进学校），心理沙龙177场，受益未成年人及居民达6万多人次，有效地提升全区未成年人及家长的幸福感和文明程度。

 

已形成“两多三花开”独有品牌特色，即多维度、多渠道个案心理辅导；三大心理活动品牌项目“花开刺桐.快乐成长”（学生心理拓展活动）、 “花开刺桐.快乐学习—阳光心理“益＋”项目”（学生心理课堂）、“花开刺桐，快乐家长”（家长课堂）。

 

采得了良好成效，网络及纸媒报道不少于50次，多人多次荣获各级“全国优秀共青团员”、“优秀志愿者”、“优秀公益组织”称号，负责人蔡晓晓获“2016年全市岗位学雷锋标兵”等光荣称号；泉州市刺桐花志愿者协会并荣获国家组织的中宣部、中组部的四个一百的百佳志愿服务组织、福建省最佳志愿服务组织，；2019年4月9日负责人蔡晓晓做为全省唯一民间志愿团队负责人参与了在天津举行的“牢记总书记嘱托，志愿服务再出发”志愿服务先进典型现场交流活动会。

 

 案例背景 

 

本项目依据国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020）》以及《中小学心理教育健康指导纲要》等文件《关于加强心理健康服务的指导意见》（国卫疾控发〔2016〕77号）文件精神，并结合习总书记在2016年全国卫生与健康大会上的讲话要求，认真落实国家提出的“治未病”工作理念，在丰泽区文明办指导下辅导站通过形式多样的方式，宣传未成年人心理健康常识，并有针对性的持续开展未成年人社会心理服务，提升全区未成年人及家长的幸福感和文明程度。

 

 需求分析 

 

1、家庭成员幸福感提升的问题

 

随着教育事业的发展和生活水平的提高，人们对幸福的追求更为强烈, 其中首要的是家庭幸福, 而亲子关系正是家庭幸福的主要来源之一。

 

2、学校心理健康教育的不足问题

 

目前大部分的中小学存在心理健康教育课程开设情况不理想、心理健康教育机制不健全、心理健康教育活动不丰富的问题，还有心理健康教育缺乏系统性和科学性、心理健康教育变成了以传授心理学知识为主的学科教学等效果性问题。

 

3、社区精神文明建设不完善的问题

 

丰泽区创建文明城市，需要解决市民心理健康、市民幸福感的问题，更需要全民参与文明城市建设的问题。这就要解决心理健康建设角度的文明城市建设的个人感受的渠道、个人参与的渠道与个人参与机制问题。本项目以小手拉大手来解决的这个问题。

总的来说，就是要想解决以下问题：

 

 

 

 

 服务过程 

 

1.家庭方面

 

1.1未成年人父母成长训练营

 

丰泽区未成年人心理辅导站通过开设未成年人父母成长训练营，帮助未成年人的家长学习如何处理自身的情绪和认知，以此促进父母能够更好地扮演“家长”的角色，主要包括父母读书会沙龙、催眠疗愈、OH卡牌、团体沙盘、有效沟通、情绪管理、压力调整等，通过这些主题的心理沙龙，让参与者对自我认知有进一步的认识，焦虑、抑郁的情绪有释放和疏解的渠道，对自己和育儿有更多的信心。

 

1.1.1未成年人父母情绪有效管理工作坊

 

情绪对人的行为的影响是非常大的，父母如果不能正确处理生活和工作上的情绪，必然会影响到家庭的沟通和互动。因此，辅导站通过由专业心理老师带领家长分享个人在人生中经历的特殊事件及其情绪反应，讨论情绪对人的影响，探索有效的情绪管理的方法和技巧。

 

1.1.2未成年人父母沟通技巧训练小组

 

良好的沟通是人际交往成功与否的重要因素，辅导站可以邀请人际沟通方面的专家专门讲授沟通方面的知识和技巧，主要围绕亲子沟通、人际沟通、夫妻沟通等重要主题，与服务对象进行互动体验，使父母学习如何倾听自己和他人的心声，如何才能进行有效的沟通。

 

1.1.3未成年人父母信息交流与传递活动

 

理论应结合实际才能判断学习的技巧是否完全掌握。辅导站扩大范围，从意识上升到行为，巩固父母的学习成果。由专业心理咨询师带领家长阅读不同观点和思想的书籍，邀请家长针对所阅读的书籍一起讨论其中的观点，发表自己的看法，起到交换观点、思想碰撞、沟通交流的作用。

 

1.1.4未成年人父母团体沙盘游戏体验

 

通过沙盘游戏让成员间放下防御，沉浸在童年的游戏世界里，探索“沙世界”的过程也成为寻求以后彼此融恰相处方法的过程，使得解除矛盾，沟通畅通，使得父母再回归家庭氛围中，能够让家庭气氛更和谐。

 

1.1.5未成年人父母身心减压训练

 

通过一些列减压游戏和活动，使参加活动的家长能够忘记生活中的烦恼和琐事，达到放松身心的效果，并使得家长能够把相关技巧熟练运用到生活当中，学会在日常生活中减轻压力，以此创造和谐的家庭氛围，较少矛盾的产生。

 

1.2“大手拉小手”亲子关系并行小组

 

亲子关系是家庭幸福的重要因素，一个家庭有了良好的亲子关系，孩子才会健康成长。为了使家长们意识到，父母对孩子性格发展和心理成长的重要作用，能够促进孩子健康成长，丰泽区未成年人心理辅导站设置了“大手拉小手”项目，主要包括亲子活动心理沙龙、心理关怀活动、525心理健康日活动、讲座等帮助孩子和父母交流，学习亲子沟通技巧，缩短亲子间的距离，有效提升家长与子女的沟通与表达能力，通过培养提高父母与子女的心理健康水平，重塑良好家庭关系。

 

1.2.1亲子关系知识教育小组

 

可以开展亲子活动心理沙龙，通过趣味交流各自的看法和所思所感，增进亲子之间的关系。还可以通过家长课堂活动，让家长了解孩子心智发展特点、阅读特点、亲子教育方法等。

 

1.2.2亲子关系主题讲座

 

心理健康辅导站可以通过邀请专业心理咨询师围绕“亲子关系”为主题开展系列的讲座，使在场的父母和孩子能够学会有效、和谐的沟通方法，促进彼此之间更好的交流。

 

1.2.3亲子互动沙盘小组

邀请家长和孩子共同制作亲子沙盘作品，通过亲子沙盘游戏，在自由与保护的氛围下，邀请自未成年人与家长进行联结，感受着彼此带来的影响，看见彼此的变化和成长。

 

1.3亲职能力提升系列社区活动

 

向未成年人的家长讲解如何培养子女全面发展，如何引导和塑造子女健康阳光的性格、培养子女的实践能力、提高子女的学习能力以及如何提升子女的道德品质和安全意识等帮助父母交流和沟通育儿的经验，进一步学习科学的育儿方法，帮助自己的孩子在学业、人格、素质上不断进步，为年轻父母们讲解在日常教育中如何与孩子建立良好的沟通方式，当孩子遇到问题时家长如何引导纠正，家长如何对孩子言传身教，等等。在这个方面，丰泽区主要通过心理沙龙、不同主题的讲座、游戏、观看电影等方式为青少年的家长传授相关的知识。

 

2学校心理健康服务

 

2.1“阳光校园”心理健康教育体系共建计划

 

入校开展活动，协助学校提升心理健康教育的重要性的认知、建构校内外结合的心理健康教育体系。前期辅导站通过定期进校开展每周一节心理课和不定期面向家长和老师的心理沙龙活动，促进学校重视心理健康的氛围，使学校的心理健康课程体系逐渐成型。后期通过不定期入校开展面向老师、家长、学生的心理沙龙活动，巩固已经取得的成果。

 

2.2教师心理教育增能服务

 

关注老师心理健康，促进良好师生关系发展，为学生护航。组织面向教职工的心理健康培训，特别是面向班主任的心理健康知识培训，定期开展心理知识讲座、心理健康知识培训讲座、心理辅导技能培训，增进老师对学生的心理问题进一步了解，构建和谐师生关系。同时通过不定提起开展教师心理辅导培训，提升教师自身心理调解能力，缓解教师压力，要使老师愉快工作，提升老师幸福感。学生，使老师更好的教学。促进老师心理沟通技巧的提升、舒缓老师的教学压力，为学生创造一个更好的学习氛围。

 

2.3开展校园学生心理健康辅导活动

 

以学生为主体的需求出发，开展校园心理拓展活动、心理沙龙活动。调查研究学生现存的主要心理问题，从校园氛围、学业方面、师生关系、亲子关系、与同学相处等方面出发开展活动、促进学生心理健康发展。

 

3.社区方面

 

3.1.引入多元工作机制

 

社区单一的精神文明建设工作机制是阻碍社区精神文明发展的阻碍之一。因此，社区要引入单位共建机制、社会参与机制等，以此来调动各方力量，共同推动社区精神文明建设的发展。辅导站、社工站、社区要明确在社区服务中的职责与角色，建立沟通与协调机制。

 

3.2.社区未成年人小组活动

 

通过举办未成年人成长小组活动，提升社区未成年人学会情绪管理知识。通过教育小组活动的开展，使社区内的末成年人学会倾听和沟通，不乱发脾气，待人文明礼貌，弘扬正能量。通过开展父母学习小组，使家长相信自己的孩子，学会鼓励式教育，学会倾听孩子内心的声音，学习与孩子沟通，而不是以挥鞭子动粗的方式教育孩子，亲子之间也要讲文明，树新风。双管齐下，并且发挥社区未成年人的作用，影响和带动更多社区居民，认识精神文明健康的重要性，共同参与社区精神文明传播与建设。

 

3.3.社区心理健康宣传活动

在社区通过多种形式宣传心理健康内容，联合社区社工、社区工作人员开展家长、未成人互动会，宣传未成年人心理健康的知识。并通过公众号、微信群宣传心理健康内容，每日分享心理健康小知识。搭建网络宣传平台，拓宽社区精神文明建设的宣传渠道。

 成效评估 
 

承接服务五年多来，旭龙社工走进辖区50多所学校、60多个社区及单位，承办大型活动6场。常规活动115场（进社区进学校）。心理沙龙177场，受益未成年人及居民达6万多人次。2020年疫情以来，旭龙社工积极投入疫情心理援助当中来，以丰泽区校外未成年人心理辅导站为基地，开通公益心理援助热线，线上辅导群众近200人次，并提供网上心理测量平台，供学校免费使用，协会开通每周线上公益心理课堂，复课后根据疫情情况多次开展心理课堂及家庭教育讲座。

 

并引导泉州市刺桐花志愿者协会成员走入校园开展复课疫情心理辅导，以自己专业为社会贡献爱心，多人荣获丰泽区新冠病毒肺炎疫情防控志愿服务工作的“热心公益个人”。如今，该队伍已成为本市富有盛誉的专业特色服务队，拥有核心成员20名，队员85人。多人多次荣获各级“全国优秀共青团员”、“优秀志愿者”、“优秀公益组织”称号，负责人蔡晓晓获“2016年全市岗位学雷锋标兵”等光荣称号；并荣获国家组织的中宣部、中组部的四个一百的百佳志愿服务组织、福建省最佳志愿服务组织，；2019年4月9日负责人蔡晓晓做为全省唯一民间志愿团队负责人参与了在天津举行的“牢记总书记嘱托，志愿服务再出发”志愿服务先进典型现场交流活动会。

 项目价值与意义 
 

（1）提升家庭成员的幸福感

 

①促进亲子关系的和谐

 

心理辅导站立足于亲子关系，通过为亲子提供交流和互动的机会，改善亲子关系，促进亲子关系的和谐，提升家庭成员的主观幸福感。

 

②家长形成科学的育儿观念

 

项目积极帮助家长形成科学的育儿观念和教养方式，营造积极温暖的家庭氛围，帮助青少年塑造良好的品格并促进青少年主观幸福感的提升。

 

③父母提升心理健康程度

 

使家长能够以积极的心态正确面对生活中的压力，学会调整自身情绪，进而更好地扮演父母的角色。

 

（2）赋能学校心理健康教育

 

①赋能学校：通过开展进校宣传传授讲座以及心理健康知识培训，使学校意识到心理健康培训的重要性；配合学校建设心理咨询室，建立学生心理档案，协助学校建立心理危机预警系统，对心理状况不稳定的学生提供及时的辅导和帮助。

 

②赋能教师：定期入校开展面授心理知识讲座，使教师能够了解一些心理知识；普及未成年人心理健康知识，在开展教学的过程中能够意识到运用一些相关知识。

 

③赋能学生：每月2次入校开展心理健康教育培训，普及心理学的基础知识、情绪调节方法、正确应对日常应激的相关策略、求助途径等内容。对学生提供免费的心理咨询服务，让学生在心情烦闷的时候能得到及时排解。

 

④赋能家长：至少每月开展一次面向家长的大型活动、心理沙龙，使参与的家长，对自我认知有进一步认识，释放和纾解焦虑、抑郁的情绪并教会家长如何与学生相处，解决教育孩子过程中的心理困惑，增进亲子关系，提升家庭沟通能力，进而提升家庭幸福感。

 

（3）提升社区精神文明建设水平

 

1、增加社区管理者精神文明建设技巧

提升社区工作者关于精神文明建设的意识，增加其精神文明建设的知识和技巧，解决社区精神文明建设工作中遇到瓶颈，从而有效推动社区开展精神文明建设。

 

2、提升社区居民对精神文明建设的认识

 

社区精神文明建设的关键在人，要实现全民参与、全民共建。首先要提升社区居民对精神文明建设的认识，促进社区居民参与社区事务的意识，让居民认识到精神文明建设“人人有责”是每个人都要一起参与的一项重要事情。

 

3、完善社区精神文明建设工作机制

 

引入单位共建机制、社会参与机制等，以此来调动各方力量，共同推动丰泽区精神社区精神文明建设的发展。

 专业反思 
 

1. 辅导站在运行的过程中要注意通过线上线下的方式对活动的内容进行宣传与推广，如编印专属刊物、创建微信公众平台、通过各种渠道开展线下宣传，形成稳定有效的宣传模式，使得广大市民知晓辅导站的位置、功能、作用，使得更多的居民能够及时了解心理健康方面的知识和相关技巧，并在需要帮助的时候能够主动联系辅导站，以此提升市民的心理健康和文明程度，推进所在区域的文明建设。

 

2.除了对有需要帮助的家长、未成年人以及其他市民提供心理方面的介入和帮助以外，辅导站还要针对未成年人得心理健康做好及时排查的工作，比如利用心理健康测试对未成年人的心理健康进行了解，并能够识别不同心理障碍的未成年人，在预防方面做出重要的努力。

 

3.心理辅导人员到社区开展服务时，特别要注意与驻点社工、村委会、居委会的合作，把社区开展的专业服务与村、居现有服务结合起来，用服务的专业性技巧延伸、开拓现有服务；要注意服务开展的时机问题，注意服务各个阶段开展的时间与内容，注重服务效果，不能急于求成。