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项目名称：赤峰市心理社工进社区公益行  

项目周期：长期

服务提供方：赤峰市心理卫生协会

服务受益方：社会大众

所属领域：精神健康、失独家庭、特殊群体、教育体系等

案例摘要

“心理社工进社区公益行”即进机关、进厂矿、进部队、进学校、进农村、进社区的简称。从科普宣传、人才培训入手，积极、持续推动社会工作在心理健康服务体系中的广泛应用。依托社区优势，从基层做起，为社会心理健康服务体系建设搭建了良好的基础，创设了有力的平台。让更多具有心理咨询专业能力的技术人员成为心理社会工作者，改变原有的咨询模式，变被动为主动，深入的社区群众中去，宣传心理知识，普及心理常识，培育优秀社区工作者和心理社工人才，提升基层工作者参与社区发展治理能力和水平，壮大社区发展治理人才队伍。切实走进社区为群众提供心理健康科普公益讲座，有针对性的开展家庭教育、职场减压、青少年心理成长、老年心理保健等服务,为群众普及身心健康知识，答疑解惑等心理健康普及工作。

案例背景

十九大报告中提出“加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”，将社会心理健康提升到了“打造共建共治共享的社会治理格局”的新高度。2018年11月，国家卫健委等部委联合发布《全国社会心理服务体系建设试点工作方案》明确指出，“到2021年底，将心理健康服务融入社会治理体系、精神文明建设，融入平安中国、健康中国建设，要探索鼓励和支持社会工作专业人员参与心理健康服务的政策措施，开发心理健康服务相关的社会工作岗位”，表明党和政府对全国社会心理服务体系建设中社会工作地位的高度重视。

“心理社工进社区公益行”是中国社会工作联合会心理健康工作委员会根据十部委文件及相关政策文件精神，在2019年5月11日至12日在北京召开“第二届全国社区心理健康社会工作高峰论坛”上提出的“五个一项目”，即“制定一个服务指南、培养一支专业队伍、推动一项公益项目、发挥一批机构作用、树立一批先进典型”，以“专业与融合：促进中国心理健康社会工作发展”为主题，探讨社会心理服务体系建设的实践与创新。在社区、学校、医院、企业、司法等领域推行的项目，赤峰市心理卫生协会承接在赤峰市试点并实施具体工作。

需求分析

1.居委会工作人员普遍存在解决社区居民的各类问题缺少心理知识方面，需要心理专业人员的支持。提供心理疏导、情绪疏解、家庭关系调适等心理健康服务。

2.居委委会工作人员不足，不能及时帮助有需求的居民，尤其是关注特殊人群。需要心理社工为其提供人文关怀，促进社会融入，提升其适应能力、重返社会的能力。

3.公职人员因婚姻家庭、子女教育、关系问题、职业倦怠等出现心理问题和困惑，需要心理健康方面的服务。

4.农村留守老人和儿童特别需要心理援助。打工一族因适应社会、自信不足、生活压力、代际关系等方面问题特别需要子女学习、教育、关系处理等方面的指导和援助。

5.在校学生、特别是职业学校的学生的心理健康教育尤为重要，因学习问题、关系问题、交往问题、情绪问题、成长问题、考试焦虑等产生的困惑急待解决。

服务过程

公益行活动已经陆续开展起来，建立了松山区玉龙街道办事处成龙社区心理咨询室，为社区居民进行免费的婚姻家庭、子女教育、健康生活等方面的咨询和志愿服务工作。在赤峰二中设立心理咨询室，为学生和家长免费进行心理咨询；在赤峰市强制隔离戒毒所设立心理健康工作站，进驻所里为戒毒者进行心理戒毒的研究；在赤峰市图书馆设立心理咨询中心。为广大读者和市民举行科普宣传及心理咨询。

讲座进入的有：市图书馆、市戒毒所、市运管处、交通银行、民航机场、燕京啤酒厂，市总工会的三次培训班、敖汉干部学院员工岗前培训等等，培训人数6000多人。

与团市委、市图书馆联合举行了“暑期心理卫生健康系列公益活动”，以讲座、团体辅导、室外拓展、讲电影、玩游戏等形式进行了10场次；与社科联、图书馆联合进行题为“关注心理健康，幸福伴您成长”的科普宣传、家庭教育、习惯养成、热爱自然等讲座8场次；受益人数达600多人。还为第十四届全国冬运会赤峰市服务团队的114名大学生志愿者进行了团体心理拓展的团建活动。

协会巴林左旗工作站的老师在校免费咨询个案达2000多人次。为公检法司、企事业机关、社区人员、学校学生组织参与团辅讲座、团体活动15场，受益人3000多人，被左旗妇联授予全旗家庭教育巾帼志愿者。

协会宁城工作站的老师每学期在学校、社区、图书馆进行的公益讲座约20多场，从幼儿园到中小学受益家长近万人。

协会敖汉工作站老师在新惠中学等学校进行讲座和个案咨询，受益家长、学生5000多人次。

协会喀喇沁旗工作站的老师们为家长讲座24场，受益家长3400人，学生讲座37场，受益学生共计6250人。

协会元宝山工作站的老师在矿区等学校和社区共进行了15场活动。家长课堂共8场，受益家长、学生1200多人。

2020年初新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后，赤峰市心理卫生协会为落实习总书记“疫情就是命令，防控就是责任”的指示精神，针对疫情，在2月3日组织26名心理咨询师成立了公益心理咨询团队，面向社会公布，为需要的人群接受免费电话心理咨询。

1月31日会长李红兵被松山区玉龙街道办事处聘为心理顾问，负责武汉返赤隔离人员及辖区居民的心理疏导；

2月3日与赤峰市强制隔离戒毒所达成协议，结合戒毒场所实际情况，为封闭执勤干警及全封闭戒毒人员开展新型冠状病毒感染的肺炎疫情的心理健康教育和心理服务等相关工作；

2月5日加入中共赤峰市委统一战线工作部组建的抗击疫情心理援助专业团队，为急需情绪疏导、心理支持的人群进行免费咨询；

2月9日与赤峰市消防救援支队达成协议，开通疫情防控时期战时心理服务热线，启动战时心理健康服务，为全市指战员、专职消防员、消防文员及家属提供义务心理健康服务。帮助全体指战员及家属在战时增强心理免疫力，以理性平和的心态应对疫情，缓解大家面对疫情和繁重工作的心理压力。

2月15日与赤峰市救助站（赤峰市流浪未成年人救助保护中心）合作，开通24小时未成年人临时救助服务热线，及时向因新型冠状肺炎疫情影响造成监护缺失的儿童提供临时照料咨询、转介服务、个案跟踪、资源链接等工作。

3月3日协会成为赤峰市妇联巾帼志愿服务单位。并成功申请了自治区妇联的“心连心” 妇女儿童心理援助项目。

成效评估

2019年7月5日举行了赤峰市启动仪式，得到了赤峰市市委、市政府、市委宣传部、市民政局、市总工会、市妇联、团市委等单位领导的大力支持，赤峰市电视台、赤峰日报和红山晚报三家媒体也都进行了报道。所做活动均获得了活动单位领导以及参加培训的家长、同学们的好评。2019年被评为“全国社科工作先进个人”。2020年疫情期间工作成绩显著，被松山区文明办、松山区团委评为“松山区优秀志愿服务组织”。目前在申报赤峰市首届文明实践志愿服务项目大赛，初审已经通过。

    
我们会继续努力工作，以国务院发布的《健康中国2030计划刚要》提出的目标，将“心理社工进社区公益行”踏踏实实地做下去，加大全民心理健康科普宣传力度，提升心理健康素养，维护社会稳定，打造美丽社区，做到人人参与、人人尽责、人人共享、人人受益。

项目价值与意义

赤峰市市宣传部副部长、市文明办主任胡竞展在启动仪式上作了重要讲话，强调了做好这项工作的特殊重要意义，同时为抓好这项工作提出了四点要求:一是要拓展新领域，二是要做到四个结合，三是要接地气，四是要形成合力。符合当前我市心理健康服务体系建设的实际，符合我市精准脱贫工作的实际，符合我市提出的“五个大市”建设的实际。

市社科联主席王树国致辞中讲到“心理社工进社区公益行”项目使得社会心理服务工作在赤峰市推上了一个新台阶，开辟了心理服务的新路径。希望活动在赤峰尽快落地，为赤峰市美好社区建设献上我们的一份力量。

赤峰市心理卫生协会主动的承担起进入心理服务体系的社会责任，作为心理社会工作者，改变原有的咨询模式，变被动为主动，深入到机关事业单位、厂矿、医院、学校、部队、狱所、农村、社区中去，将心理社会服务工作延伸到社会每一个角落。仅2019年一年间在大中小学、社区居民和机关厂矿职工进行公益讲座达110场次，受益人数近四万多人。

专业反思

我们走上公益之路的目的就是希望能够为更多群众提供科学、有效、听得懂、学得会、可应用的心理学科普知识，传播有助于提升民众心理健康水平的心理学方法，缓解问题与矛盾，增进家庭和谐氛围。同时，也结合试点社区要求，为社区培育一批专业能力强、工作效率高的心理社工服务团队。为社区工作者搭建专业学习平台，提供专业的心理学知识，及情绪管理、压力疏导、增进人际沟通等心理技巧，协助社区工作者提升社会工作的能力与方法，更加高质高效地完成工作。目前进展还算顺利，工作也不断的增加。专业的志愿者资源短缺，缺少专职心理社工，力度不足，有些缓慢，受众群体面窄，存在工作时间、地域等实际问题，还有在宣传和专业队伍的组建缺少资金支持。