全国社会心理服务系列案例征集:“长腿叔叔信箱”留守儿童·流动儿童心灵陪伴公益项目
2020/06/03
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本案例来自第二届(2020)全国社会心理服务十佳案例征集活动,内容及图片版权属于案例提供机构,禁止随意删减、转载,侵权必究!文中已隐去隐私信息。


项目名称:“长腿叔叔信箱”留守儿童·流动儿童心灵陪伴公益项目

项目周期:2014年4月至今

服务提供方:中华少年儿童慈善救助基金会

服务受益方:乡村留守儿童、城市流动儿童

所属领域:心理陪伴

 

案例摘要

 

根据民政部2018年8月底发布的数据,中国共有农村留守儿童697万人,96%的农村留守儿童由祖父母或者外祖父母照顾;而上学路上公益促进中心发布的《2018年中国留守儿童心灵状况白皮书》的数据显示,40%的留守儿童一年与父亲或母亲见面次数不超过2次,约20%的留守儿童一年与父亲或母亲联系的次数不超过4次。

 

父母外出务工,为家庭建立了更好的经济基础,但也给孩子留下一个父母角色缺失的童年,这为他们心理上的健康成长带来了困难。这是一个国家与时代的烙印,也是一个大到不能被忽视的人群的困境。

 

长腿叔叔信箱项目通过与留守儿童长期通信,倾听孩子们的心声,回应他们的疑问,带给他们温柔的陪伴和温暖的关怀。虽然这不能弥补父母不在身边的缺憾,但相信他们能够由此感受到社会的温度和支持,使他们对自己多一些理解和接纳,逐步建立起自信,顺利度过童年,成长为坚强并健全的青年,并最终良好地融入社会。

 

长腿叔叔信箱项目基于互联网模式,运营六年以来,集结了世界各地的1000多名志愿者,与河南、安徽等地的5000多个孩子通信超过16000封。

 

案例背景

 

上学路上公益促进中心发布的《2018年中国留守儿童心灵状况白皮书》显示,被孩子怨恨的不是父母的“外出”本身,而是孩子感受到的被父母的“忽视”。

 

精神上的忽视给孩子造成伤害是巨大的。被忽视、不被理解的孩子,他们擅长隐藏自己的情感和内心需求,无意识地压抑自己,在看似平和的表象之下存在着复杂的情绪隐患;他们怀疑自己的价值,经常产生强烈的挫败感,并表现出回避或者反抗的行为。这样的孩子,在年幼时的表现可能只是没有安全感,缺乏自信,学习成绩不好,惹事生非或者行为孤僻;而成年之后,他们会发现自己难以与他人建立健康的关系,难以维持生计,甚至有暴力或反社会倾向。现今的社会上不乏这样伤痕累累的人。

 

然而,在经济高度发展、城乡差距巨大的社会发展阶段中,对于留守孩子的父母而言,改善孩子的物质生活条件比关注孩子的心理健康是更迫切的需求。社会力量的适当介入,可以在父母、亲缘关系之外为孩子们构架起一个社会支持体系,让孩子们感受到被关爱,感受到自身的价值。

 

需求分析

 

在越来越重视儿童心理健康的大环境之下,很多学校配置了心理老师、心理咨询室。但是,在偏远的乡村学校(尤其是乡村小学),由于各方面资源的有限,很多学校连音体美这样的副科课程都难以为继,让孩子们获得心理支持更是“奢侈的”“无法完成的任务”,迫切需要其他社会力量的介入。

 

然而,心理咨询师资源不但有限,且大多集中在城市,即使支援乡村也以短期干预或项目制培训为主;同时,由于乡村人群对于心理咨询领域的意识和接受度滞后,以心理咨询或培训形式的介入也难以落到实处。

 

在难以改变留守儿童养育环境和传统社会支持系统的情况下,迫切需要有效、可行的方式为乡村留守儿童提供与外界沟通交流的渠道,倾听他们的心声并给予积极的回应,疏导他们因父母长期不在身边而产生的负面情绪,为他们提供长期、稳定的心理陪伴和支持,使他们感受到被看到、被尊重、被接纳、被爱。当他们感受到陪伴和真诚,感受到安全,感受到他能做自己的时候,会倾向于正向成长。

 

服务过程


长腿叔叔信箱项目主要服务于乡村小学,主要方式是通信。我们会保证每一个孩子的每一封来信都得到用心回复。通信的目的不是心理咨询,而是心灵陪伴;长腿叔叔的角色不是心理咨询师或老师,而是孩子信任的朋友,是孩子的陪伴者、倾听者、支持者、分享者和影响者。

 

1、项目规模:项目目前的服务对象为全国的9所乡村小学和1所打工子弟小学的约5000名小学生,6年来通信超过16000封。

河南省(6所):南石山小学、石庙镇中心小学、大罗小学、寇营小学、科郑小学、油坊小学

安徽省(3所):平安希望小学、杨店小学、查婆店小学

北京市(1所/打工子弟小学):振兴小学

 

2、收信和回信流程:项目在学校设置实体信箱,每月定期收取孩子们的来信,并上传到项目自主开发的回信管理系统。志愿者通过登录该系统查看并回复孩子们的信件。具体流程如下:

3、志愿者招募和培训

 

目前项目招募了来自世界各地的志愿者1000余名,其中在校大学生约占35%,社会人约占65%;有心理学学习或执业背景的志愿者有100余名

 

招募流程:招募流程全部基于线上模式,便于志愿者参与报名

培训体系:志愿者培训由有心理学执业或学习背景的志愿者,以及有与留守儿童一线工作经验的志愿者设计并执行

 

回信支持人体系:项目设置了“回信支持人”,每位支持人负责20位志愿者,相当于志愿者的督导和教练,支持志愿者成长,并保证回信内容符合项目理念和目标。

 

4、其他服务形式

 

1)长腿叔叔信箱报:每月一期,主要登载有代表性的孩子来信和回信以及孩子们的绘画作品投稿等。

2)小雨点广播:小雨点广播是与上学路上公益促进中心的公益项目,目前覆盖300多所乡村学校的10万多名留守儿童。长腿叔叔信箱将有代表性的来信和回信录制成音频,每月在小雨点广播中播出。同时,也在喜马拉雅上开设专栏频道面向普通听众播出。

3)微信公众号:通过微信公众号将有代表性的来信和回信传播给更多有需要的人群。

4)书籍《孩子,你不孤单——长腿叔叔写给孩子的100封信》:项目从16000封信中甄选出100封来信和回信,附上回信解析,编辑成册并于2020年4月出版发行。

5)“我想和长腿叔叔聊聊天”微信群:2019-2020新冠病毒疫情期间,项目设立了微信群,与孩子们聊天、做游戏、讲故事,为家长提供育儿、亲子关系等方面的培训和咨询等,缓解疫情和居家隔离给他们带来的焦虑情绪。

成效评估

 

我们认为心理陪伴属于“治未病”的范畴,即在出现明显心理问题之前早干预,减少心理问题的产生。这样的方式使得成效评估比较困难,短期内不容易看到明显的改变。但是,从对孩子进行的调查问卷以及孩子的日常信件中,可以了解到孩子们的感受和改变。

 

2019年6月对1548名通信的孩子进行调查的结果显示,孩子们很喜欢长腿叔叔(96.83%),认为长腿叔叔是自己的好朋友(74%)、大哥哥(51%)或者心中期待的父母(46%);他们喜欢和长腿叔叔通信,感受到被理解(62%)、被关心(49%),并有相当一部分孩子感受到长腿叔叔的支持和鼓励让他们增强了自信(45%)。

 

 

 

 

 


 
在日常的通信中,孩子们经常表达自己对长腿叔叔的喜爱和感谢之情。从这些信件中,可以看到长腿叔叔的鼓励和支持给了孩子们很多力量,让他们变得自信;也可以看到长腿叔叔的关怀让他们感受到了接纳、温暖和爱;有些孩子发生了行为上的积极改变。

 

 

 

 

在我们一年一度的学校回访中,也有很多孩子表达了与长腿叔叔通信的感受。通过下面的视频可以查看。

https://v.youku.com/v_show/id_XNDI5MjkxNjI2MA==.html?spm=a2hzp.8253869.0.0
https://v.youku.com/v_show/id_XNDA4NzAzNTA5Ng==.html?spm=a2hzp.8253869.0.0

 

项目价值与意义

 

长腿叔叔信箱的价值和意义不在于解决孩子们生活中的具体问题,而在于为孩子们提供一个“只要你需要,我一直都在这里”的稳固环境,成为孩子们的“树洞”,是孩子们可信赖、可倾诉、可求助的渠道。

 

下面是长腿叔叔信箱的“志愿者工作原则”中的部分核心内容,我们特别强调在信中要体现出“共情/同理心”、真正地“看到孩子”,我们相信坚守这样的原则可以为孩子提供一个尊重、理解、接纳、关爱的空间,使孩子们逐渐建立自信、自律、自爱,并成为自我负责的人;遇到困难的时候,他们可以启动自己的内心力量去面对,也可以勇敢地求助于人;进而,他们也会逐渐发展出对他人的同理心,为他们的社会化发展做好铺垫。

 

 “长腿叔叔信箱”公益项目志愿者工作原则(节选)


 
倾听、共情、关爱、陪伴、支持、引导

长腿叔叔是孩子们信赖的好朋友。不要否定孩子的感受(例如:不要哭,这不算什么);我们可以通过表示理解和接纳孩子的感受(例如:和同学之间发生冲突,你一定觉得很难过吧),与孩子共情(例如:如果是我,我也会不知所措;我小时候也遇到过这样的问题),对孩子表达关爱,陪伴和支持孩子度过可能有些艰难的时刻,在必要时给予适当的引导。

 

不评判、不说教、不下定义

我们与孩子是平等的。不要以长辈、过来人或城市人的身份对孩子进行评判(例如:我觉得这没什么难的)、说教(例如:你应该怎样怎样,不应该怎样怎样),或给孩子下定义(例如:你是好孩子、某同学是坏孩子)。

 

我们不是心理咨询师,也不是教育工作者

大多数志愿者伙伴都是普通父母,而不是心理咨询师。并且,能够从孩子的信件中获得的信息是有限的,我们并不了解每个孩子的家庭环境和成长背景。在这种情形下,贸然对孩子的心理状况进行分析或给出建议是不妥当的。同时,我们不是教育工作者,孩子给我们写信是为了能够有人倾听他们、看到他们,如果孩子提出一些学习上的问题,建议分享一些个人经验,多鼓励孩子,但是不需要去纠正他们信中出现的错别字。如果您是有资质的心理咨询师或教师,我们相信您对孩子有较多的了解,但也请您在回信的过程中放下您的职业角色,以“一个人”面对“另一个人”的心态用心陪伴孩子。

 

长腿叔叔是孩子们的“陪伴者”“倾听者”“支持者”“分享者”和“影响者”。有一首来自一位台湾心理工作者陈娇芳的小诗,很能体现这件事对于孩子们的价值和意义。我们希望,每个孩子都能找到自己生命中的长腿叔叔。

 

专业反思

 

1、父母是孩子的第一养育人,对孩子的影响是巨大且无人能够取代的。长腿叔叔信箱项目目前虽然与孩子之间建立了良好的连结,但对于家长的影响是有限的。我们还需要积极探索与家长建立连结的方式,支持家长的个人成长,为孩子们提供更全面的支持。

 

2、长腿叔叔志愿者群体是项目最重要的资源,他们自身的心理健康、个人成长状况直接关系到能否给孩子们带来真正的关爱和有效的陪伴。我们选拔有心理学背景、有责任感和经验的志愿者作为回信支持人,并倡导他们“做志愿者的长腿叔叔”,陪伴志愿者成长;同时,还需要为志愿者提供其他有效的成长工具和方法,提升团队整体的专业能力。

 

3、目前回信的周期是一个月,孩子们收到回信的时候,往往写信当时的困惑和问题已经过去。对于某些需要尽早干预的心理问题,通信的方式能够给予的帮助是有限的。提高项目运转的效率,以及通信之外的支持形式的探索是必要的。

 

4、项目目前仅仅支持小学阶段的孩子,孩子们升入初中后往往会面临更大的心理压力和挑战,如能跟踪他们的成长足迹,为他们提供持续性的支持,将取得更好的成效。

 

5、作为一个公益项目,稳定充分的资金来源是影响项目持续发展的重要因素之一。我们需要更多的社会关注和支持。

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