元助行动，由成功之道教育机构联合中国心理学会心理学标准与服务研究委员会、中国心理卫生协会危机干预专委会、北京市社会心理工作联合会共同主办，天天心理网承办，旨在成为心理咨询师的加油站和知识库，在举国上下抗击疫情的当下，为全国的咨询师同行提供心理急救的专业资讯和课程。

元助行动，为武汉加油，为助人者赋能。

我们很理解在疫情面前，咨询师想要奔赴前线去实施心理援助的愿望，可不能忽视的一个事实是，并不是每个咨询师都具备实施专业心理救援的能力。

张晶老师的这堂直播课程，将协助咨询师对自身产生更清楚的认知，知道心理救援需要具备哪些专业的能力，还有就是要做哪些准备才能加入到专业队伍，实施专业的心理援助。

主题：疫情防控阻击战，我们咨询师应该出现在哪里？

直播时间：2020年2月2日  20:00-21:30（60min分享，30min答疑）

讲师介绍：

张晶

中国心理咨询师协会（筹）工作委员会委员

中国心理学会心理咨询师专业委员会〈心理咨询师成长指南〉起草小组成员。

国家二级心理咨询师

原点心理咨询工作室负责人

1879首期班优秀学员

参与方式：

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各位同仁大家好：

在抗击疫情的这样的一个战役开始以后，我也会思考：我们在做什么？和一些年轻的朋友不一样，这次勾起了我对sars、汶川地震的回忆，因此心情有点复杂，会相对冷静的思考一些问题。我就写了一个小短文，提交给了我们中国心理学会心理咨询师工作委员会的志愿者团体。这样的一个短文的题目就是：在这种情况下，我们咨询师应该出现在哪里？

就在这个时候，成功之道也在寻找一些务实的内容，我们一拍即合，希望有一些很实在的分享给大家。

我们咨询师应该出现在哪里？这样的一个题目其实有很多我个人的思考，所以今天在直播开始之前，我会有两条说明：

第一个说明就是，今天的直播叫分享，不是讲课，也不是培训，所有的内容代表我个人的观点，我讲的不是教材，也不是讲的名家的理论，我是讲我个人的观点和感受。因此欢迎大家提出各自的意见，同行在一起的讨论，会让我成长。第二个要说明的是，在整个的直播过程中，我会列举一些个案，这些个案是都经过了信息处理，因此这些个案不具有真实性，大家不要去对号，我也保证这样的个案不会伤到哪些人。这是两条要说明的。

我首先要和大家分享的前言部分，前言部分代表着我这次分享的一个主线，我为什么要选这样一个题目？而且我对这个题目又很在意，我要讲的是一个关键词，就是价值认同。

在去年的青岛会议上，我作为咨询师的代表，提到咨询师成长的天花板，我认为心理咨询师成长的一个天花板就叫价值认同。我们的个人价值观和心理咨询师的职业价值观，认同度有多大？这样的一个认同度，其实直接影响着咨询师的执业行为。

在这里我也想跟大家汇报一下，我自己这么多年的价值认同的一个旅程。我会从三个方面做一个介绍，让大家理解或者了解我下面的个人的一些观点。在我的整个的价值认同之旅中有三个要素或三件事，对我的影响是很大的。

第一个就是两次重大的灾难经历。非典是在2002年，然后结束是2003年。其实那一年很有意思，那一年，2003年是我们国家的第一次的心理咨询师的执业资格的考试与培训的开始。但是2002年辽宁省有些特殊，当时我们国内有三家试点单位，辽宁省已经在02年开始试点心理咨询师的培训，所以我得到第一个咨询师证书是辽宁省的咨询师证书。就在那一年，非典发生了。那个时候我们真的想不到需要做什么，而且当时的信息也并不是那样的发达。

其实当时我感觉到特别振奋的就是，我们听到了我们军队的心理救援小组进入了小汤山医院，那是一个很短的新闻。当时我羡慕、嫉妒、恨。羡慕就是说原来心理咨询的危机干预，原来这么重要。嫉妒什么呢？这一辈子我什么时候能成为这样的专家，进入到这样的一个领域，去为当事人服务。恨当然就是恨自己，个水平太低。其实这种恨在非典那个时候并不特别重。羡慕和嫉妒，真的有。

汶川地震就不一样了，汶川地震是2008年，2008年的时候我已经执业了，成为一名心理咨询师，开始了心理咨询工作。

那一年其实对我来说是双重恨。一个是“恨”自己，另外一个就是“恨”我们一些同行，这个“恨”是加引号的。汶川地震以后，我们的民族热情、同胞之情得到了极大的激发。我这一生写的最让我个人满意的一首诗，汶川地震纪念日那天晚上，流着眼泪写，那个诗现在读起来还是能够催我流泪一下的。所以那个时候我的情绪也和大家一样。但是当时那个情况就比较躁动。我记得那个时候各地都开始危机干预，像辽宁省，短短的十几天，各种危机干预的培训就将近100场，也不知道哪儿冒出了那么多的心理危机干预的大师，比中国发生的危机干预的事件还多。

很多咨询师热情万丈，坐着火车、坐着汽车，跑到各地参加一场一场的培训，网上传大量的文件，我们就大量的索取来看。我们很多的咨询师就开始讨论，我们是不是要去汶川，然后很多人开始积极争取，有些人自愿组队。当时我就特别的担忧，所以我当时开了一个专题，那个题目现在我还记得：心理咨询师朋友们，我们准备好了吗？

大家想想这样的专题推出会不会有人在意，或者大家都觉得，张老师你这个题目好，到我们这讲一讲，实际上没有人听，但是我比较高兴的是有两个城市请我做了这样的一个讲座。当时的讲座内容其实没有很多的专业性，我只是根据我的学习，根据我的体会，根据国家的政策，然后提出一些比较肤浅的观点，其实当时我的主题就是，我们中国咨询师队伍绝大部分咨询师没有准备好，大家就这样冲到前线去，其实是不对的。

我记得2001年中国心理学会的伦理第一版才发布，那个时候其实我也不知道这样的信息，但是我知道这样做是不对的，会伤人伤己。这样的声音其实不大，但是这样的一个声音，至少有二三百位我们辽宁省的朋友听到了，这些人后来很多成为我的好朋友。可是声音很小，我们大量的咨询师还是冲到前线去了。

关于汶川地震的很多传闻，我们在这里也就不一一说了，传闻归传闻，但是我听到了一些事实，还有一些我的咨询师朋友们从汶川回来之后，跟我字字血声声泪的描述，所以当时我很悲愤的说了一句，我说弄不好了，将来历史被澄清以后，中国的心理咨询师在汶川地震的表现可能是我们职业的一个词。

当然这是一种情绪化的表达。很多从一线回来的咨询师的各种的信息传过来之后，其实也验证了我的一些猜测。所以当时的这场救援运动有热情，但是真的很伤人、伤心。当然不是说没有一点效果，很多专业的工作者坚持在那里半年、一年、一年半，在帮助。

我们的在这两次的危机状态，我的体会其实给了我一些很深的思考，构成了我在思考我对这个职业的价值认同究竟应该回归到哪里？后来我本人也参与了一些小的危机事件的处理，比如说我们有一些机构的领导干部或者是工作人员的猝死、自杀，还有一些个案、一些来访者在生命的最后阶段，希望咨询师的陪伴，还有些重大的灾难，比如说车祸导致的这一车的人整个的应急状态，等等，做了一些工作。随着经历的增加，我开始有一些比较明晰的思考。

于是我给自己整理出，一旦我将来在危机中要参与到这项工作里，我要问自己四问。

第一问是，接得住吗？接得住我才去做。这个接得住接不住，是指着你的个性修养水平，或者叫个性稳定水平。

我们有一位咨询师从汶川回来以后，风光无限，到处做讲座，然后去谈感想，然后政府还给他奖励。可是他私下找到我的时候，哭得不像样子，因为他每天要洗5遍澡，他就觉得自己身上是脏的。然后他跟我说他在汶川的时候，其实真的给组织添麻烦了。因为他没做什么工作，他在那里成了病人。于是我们会发现在危机事件中，我们的个性、成长水平、个性成熟水平将会受到冲击，将会受到考验。

你能不能接得住？那在个案中我们可以把它称为叫反行吧？相似的这样的概念，我们都可以去接触到。所以我问自己我接的住，

第二问是，够得上吗？就是指我的能力，这样的一个危机干预，我的能力和受训水平可以达到组织和我们专业工作的要求吗？

第三问是，管得着吗？当时的政策和国家治理的架构，这件事应该由我出面去负责吗，该不该归我管？

第四问是，信得过吗？操作符合伦理和规范吗，是否让人感觉很相信你？我记得我参加一次一个单位的中层领导干部的猝死干预，有30位朋友出现了心理不适，单位请我去做危机干预心理辅导工作。我去了之后，领导非常的着急：张老师赶紧把人招起来，我们赶紧做。我说这个不行，我希望我们要签订一个协议，我们要就一些条款做一些谈判，然后我们达成共识，然后我要看你将来的会面现场，我要名单，能不能把这个人员大概分成三类，我要安排座位，然后我希望你们的领导要参加，等等。最后工作结束以后，领导说张老师，你这样坐，我们现在知道这才是专业水平。

对于你的伦理状态，你的操作的这种规范性，是不是值得人家信赖。所以我这几年一直按照这四个问题来问自己，来成长。

我价值认同之旅，就是我的专业学习和探索。成功之道是我很感谢的一家公司，张冉董事长，我们个人的感情也不错，我们探讨了很多问题。在成功之道学习的三年中，其实有一件事是让我特别的印象很深，我们的台湾老师在讲伦理的时候，问同学们，我们大陆有专业伦理吗？很多学员当时是不知道中国心理学会的伦理守则的，就说没有。老师问那有培训吗？回答也没有。然后我们台湾的导师就说，好像我是咱们大陆做伦理培训的第一人了。我记得当时我站起来，我说老师你说的有一定道理，我说我们职业的伦理的推广水平很差，但是我们有中国心理学会临床工作专业委员会有伦理守则，不但有伦理守则，我们的注册系统，是有规定学时培训的，只是覆盖的面比较小。当时说完这句话，只是做了个澄清，但是内心我知道，这是我们职业发展的一个很尴尬的事，大家想一想，中国130万咨询师教材里没有伦理，上海的教材有伦理专章，其实讲的是法律，我们的130万咨询师没学过伦理，这是一件很要命的事情。

所以两年前在中国心理咨询师筹委会，我加入组织，作为一个普通的咨询师加入的时候，当时我也不管这个认识谁不认识谁，我就大声疾呼了一回。我说中国心理咨询师的培训必须加入伦理专章，后来这一嗓子不知道喊到哪去了，结果真的一下子就成了。所以这几年我一直在研究伦理，后来中科院心理所开设的咨询师的基础培训，补充教材的伦理专章，这一章就是由我来写。所以成功之道给了我的这样的一个刺激，然后我学到了相关的知识，我又经过了一些实践，然后我们在伦理方面有了我个人的一些进展，然后我就形成了两个字，学完伦理之后，对危机干预和对我们职业两个字：敬畏。

你要想拿它玩，你要想拿它满足个人的价值感，你还想拿它出名，你要想拿它磨砺，这个职业真不适合。对工作的敬畏之心，这就是我专业学习和探索的收获。

以上这几个方面构成了我这么多年个人价值观和专业价值观的不断的融合和认同。这样的一个认同过程，也构成了我今天这个题目的主旨。就是在危机面前，我们要有高昂的斗志，同时我们要有冷静的思考、冷静的决策。

下面我给大家分享的主要内容大概是三个，一个就是咨询师的当前心理状态的现状的评估，这是我一个个人的观察性的分类。

大家也不要对号入座，这也没有一个学术的标准，这是我个人的经验。在此基础上我会给大家提出，我们将来出现在哪里？面对危机我们要做什么？决策上有几个重要的因子要考虑第三个就是我们会有哪些行动方面的选择，所以叫评估决策和行动，这是我今天分享的三个角度。

下面我给大家分享第一部分，在我的眼中当前心理咨询师的心理状态的分类和评估。我把当前的心理咨询师的那种心理状态大概分为五种类型。

第一个类型，是自我困扰型。

我个人的描述是这样的，有一些咨询师在疫情面前，自己的情绪困扰就很大，需要很大的精力去自我应对，甚至需要求助。其实在疫情面前每个人都会有情绪波动，我们会做这样的初步分析，就这样的咨询师他的情绪波动是什么？是以往生活中尚未解决的个人成长议题被激活了。因此不同于我们在正常的这种危机情况下的紧张，他负性情绪的强度很高，而且不容易控制。

再就是就是他的社会功能已经受到影响，自己生活已经出现了严重的失调。最近将近一周以来，很多咨询师朋友和我交流，我确实发现了这样的情况，有些咨询师出现了强迫洗手的症状，一个咨询师告诉我，他有一次回到自己的小区，上电梯的时候，后面跟进来一个人，他一看这个人没有戴口罩，他嗷一声喊了一声，尖叫了一声就跑出去了。大家知道如果对方没有戴口罩，肯定是会有这样的风险的，我们可以理解。但是如果吓成这个样就有原因了。后来我问他，那你想到了什么？其实他在生活中的敏感的个人议题，已经就被激活了。

这样的一个自我困扰型的咨询师，那么我们对他的评估就是，在危机面前，他的主要生活议题就是个人成长，他是不能或者是不要去做专业助人工作，这样的咨询师应该出现在哪里？我提了一句话，就是要勇敢的出现在你自己面前，这是一个勇敢的行为。

按照认知行为治疗的简易的方法，你可以做一个判断，在危机面前，你的负性情绪的指数，如果0~10已经达到了8以上，而且不是瞬间的，不能够自我调整，或者自我调整没有太大的变化。这样的一个情绪状态，你就需要考虑了是第一个类型。

第二种类型是激情澎湃型。

在疫情面前，跃跃欲试，有很强的表现欲，有突破界限的冲动。什么规定都是阻碍，他就想冲到前线，就想救人，要舍弃一切。这样的咨询师其实在汶川地震救灾的过程中，出现的是比较多的。我们这一次由于疫情，我们不能去和我们的求助者接触，因此这样的咨询师在助人行动中，他会情绪特别的高涨，会突破一些伦理的守则和规则。比如说我们有一位咨询师，他给我发了一个截图，我看完之后，我说我非常担忧，这个截图是他在别的群里看到的。

有一位咨询师公布了自己的一部电话，而且承诺24小时不停机，不关机，随时接受咨询和情绪的处理。看起来这个人是很伟大的，很勇敢的。可是你挺的住吗？你背后有专业知识吗？你在哪个平台上？有没有团体给你做支持和指导？你的专业服务有没有考虑过互联网状态下的心理咨询的保密界限？你是电话还是视频？你怎么能够保证对面的那个人就是找你的那个人？

其实像这样的内容，我们只要打开中国心理学会的第2版的伦理，你会发现这些都在我们的研究和讨论的范围内，这些东西他都不要，甚至自己的健康都不要了。这样的一个冲动，大家就会发现，很容易突破专业界限，对自己或对他人造成二次伤害。所以这样的情况在汶川地震中出现过，我在这里真就不要多说了。

这样的情况一旦出现之后，你的工作就是不专业的。还有一些我称为伪激情状态下的人和机构，你他很积极，其实他做的事是什么？是出于商业动机、营销动机，等等。我们不是反对，但是拿来去做助人工作的平台，这是有悖于伦理的。所以一会儿我们会谈到我们会在哪个平台上出现，大家会看到我们国家卫建委发布的指导原则，其实已经非常明确了，我们现在真正组织起来的平台是什么？是全国性的精神卫生和心理健康的学会和协会，背后的主导者是政府，政府现在成立的是领导小组，或者是联控联防工作机制。

如果大家知道了这样的一个平台，可能就会看到有些机构和平台它是不规范的，这种激情澎湃，根本上来说，缺乏系统的专业训练，没被专业熏过，所以他就没有专业素养，尤其是缺乏伦理素养。关于伦理素养这个词，其实我给大家讲一件小事，其实现在想起来还是很遗憾的。在去年青岛会议期间，樊富珉教授开了一个工作坊，整个一天的伦理工作坊，大会指派我做樊富珉老师工作坊的主持人，我也很光荣，借这个机会也跟着樊老师多学习伦理的内容，恰恰也是我这四年努力的专题。

然后发生了一个很有意思的现象，樊富珉老师给大家准备了一个资料，这个资料就是第2版的中国心理学会发布的伦理手册，现场抢的，发没了，有学员就不干了。我告诉他们，网上哪里有。然后我就把手机打开，告诉他们链接，我说你们看，一看还说不行，后来我说把微信号留下，一会我给你们发电子版，这才满足。当时我的遗憾是什么？都已经2019年了，参加青岛会议这样一个高端会议，我们在场那么多咨询师不知道中国心理学会的第二版的专业伦理，我觉得这是一个很遗憾的事情。

后来没办法，我的手机里常年留着电子版，谁要我就给他发过去，所以大家看这种热情澎湃的咨询师，他出现的场景，绝对不应该是救灾的现场，他会失控的。他应该出现在督导和培训中。

第三类咨询师叫茫然四顾型。

想做点工作，但是不知道该做什么，好像站在路口到处走走。他的内部语言大概是很典型的三句话：这是怎么啦？人都在哪儿？我该干点什么？在我看来，他可能缺乏实战经验，简单的说就没干过，或者缺乏对工作规范的了解，不懂规矩，不知道这个工作怎么推进，可是他又有意愿，他希望看到同伴，希望看到组。所以这样的咨询师，如果一旦参与到我们的工作中，他的独立性和创造性就会比较低。在现在这种情况下，还真容易被一些不良的机构或者是负面的声音所影响，容易出现从众行为。所以这样的咨询师应该出现在哪里？我倒建议应该出现在组织里，回归到你的队伍中，跟着大家一起走，在团体的动力中实现你的成长。

第四种类型是按部就班型。

不让上班，就不上班了；出门诊现在不让接了，我就停业；如果我是个体咨询师，反正现在不能见面了，你就别来了……就是这样的咨询师，在疫情面前，对专业工作应该有的变化和调整，比较保守和固化。这样的咨询师有可能在危机面前，会有那种回避和麻木的现象，处在一种动力的抑制状态。生活缺乏生气，缺乏弹性。这样的咨询师如果参与到我们的助人工作中，他的工作的效果很低，甚至是无效的。对这样的咨询师，他真的应该出现在成长小组里，或者出现在督导面前。

那么我们希望大家做什么样的咨询师？我们希望大家做的是第五类，主动成长型的咨询师。

主动成长型的咨询师，不一定你现在就能开到现场，干在一线，但是这样的咨询师他会视危机处理为专业成长的机遇，视参与助人工作为自己的职责。能在职业能力、伦理、个人生活状态方面做积极的评估，能选定自己的参与方式。

刚才我们谈到有些咨询师应该出现在自己面前，面对真实的自己，有些咨询师应该回到组织中，有的咨询师应该站在督导面前。当我们说这些的时候，我要强调一点，这绝对不是攻击性的评价、负性的评价。实际上实际上这几个出现，在每个咨询师的专业成长路上，每个人都要经历，只不过在现在的危机情况下，你的某一个方面被激活，突出了，它影响了你的工作，你发现了它，然后就去处理它。

我的一位老师曾经问过我这句话，我还记他说：我接触了你们大陆的很多老师，我发现大家在讲课的时候，怎么不会讲自己的失败。我说我没听过很多人的讲课，老师你这句话我会记在心里。其实我想跟大家说的，我曾经在咨询和执业成长中出现过重大困扰，我会选择面对自己，那是一个很痛苦的事。

为什么我们会说要勇敢？大家想，心理咨询的突破，不就是来访者勇敢的面对自己吗？对于勇敢这个词，我们经常是用来表扬来访者的，赞赏来访者的，其实我们很多咨询师自己要做的，你能面对来访者的困扰吗？性的困扰、名利的困扰、自尊的困扰、利益的困扰，你能够首先面对自己吗？你承认自己有这方面的困扰吗？你承认你在执业过程中需要团队的支持吗？这些是一个咨询师成长经历必然经历的阶段，如果你真的没有这些经历，我建议大家在这样一个特殊的时刻，你感觉自己在哪方面有需要，真的去出现在那个地方，对你的成长有好处。

第二部分，根据上面的分析和我个人的工作体验，我认为如果大家现在想参与到疫情的心理危机干预工作中，有哪些决策的因素你要考虑？大概有四大因素，这四大因素如果就前面几种类型上看，应该就比较简单了。

一个是专业伦理。也就说我们危机干预也好，日常的心理咨询也好，我们需要把我们的助人行为放在伦理的笼子里，所以你的专业伦理的水平怎么样？我给大家举个例子，我最近两天在网上看到了很多机构都在招聘心理咨询师开展热线服务，有的招聘我就很赞赏，比如说某大学，他不但招聘，要对人员进行筛选，进行登记，进行培训，后面有督导，咨询有记录，每天有总结。这样的一个活动是非常符合伦理要求的。

可是我刚才看到某一个省的协会招聘志愿者，每个人分配一个手机号码，然后你就去做公益，组织、监督、记录、督导、培训都没有，这样的一个助人行为就很有危险。所以我们要问自己，我是否在专业伦理上有一些判断力。

前两天我跟网上开展了一个小讨论，这个小讨论还弄的挺热烈，这个题目就是：如果你是咨询师，而且是执业的咨询师，节后来访者应该来咨询了，根据疫情的情况，你如何处理这些面询的个案？这涉及到一个个伦理决策问题。在讨论的过程中，我们看到了很多的说法，有的直接通知对方，现在由于疫情的关系，我们不能面询了，有的人说我们直接就通知对方，我们可以做网络咨询。

如果你要是受过伦理的培训，你就知道，这其实至少涉及到一个重要的议题，就叫知情同意。心理咨询的专业关系，知情同意是保证公平的。所以当你要通知对方的时候，你首先要做到知情，要告诉对方我为什么这么做？然后你要考虑对方的利益，要知道这样做有可能对你产生什么影响？我会给你提供哪些选择？还有什么还要同意？你需要有什么意见，什么时候给我回复？我们将进行讨论。如果你把这几个要点编成一封给你的来访者，想一想，知情同意做到之后，来访者会感觉什么？你不但专业还很温暖，现有的咨询关系的维持和继续就会得到加强和巩固。还有一热情就24小时的热线电话公布出来，这样是非常不符合伦理的。

第二个要素就是专业能力。危机干预需要有危机干预的专项学习和训练。有人说张老师我学习了，但是我真的没有训练，没关系，你可以参加组织，你可以做志愿者，你可以在导师的指导下做一些辅助性的工作，积累经验。但是你没学过危机干预，这可能就是问题了，这是坎儿。你就不要参与这次的危机干预工作。如果我有危机干预的经验、学习经历，我还受过训练，不但受过训练，我还有一些经验，OK，肯定很多的机构是需要你这样的人的，你就可以在政府统一的组织下，你就可以做一些更深入的工作。

有同学又问，自己的专业能力比较弱怎么办，没有关系，其实趁这个机会可以学一学危机干预，中国心理学会那么多大专家都开免费的课程给大家讲危机干预。

第三个要素就是组织背景。26号卫建委发布心理危机干预的指导原则，到目前为止，我们国家的心理救助工作总体来讲，对一、二类人群的救助都是由国家和政府统一办，以专家组救援组、部队的精神科医生为主体的，所以这个地方暂时还真需要不到，不需要你就别硬往里闯了。

组织上需要做什么？我现在参与的我们的志愿团队，主要做的工作就是为一些机构微信组织提供一些专业的建议，所以我们这几天都是会写一些文档，写一些建议，然后大家汇总提供给有关部门。我觉得组织上需要我就这样做吗？我们还有一位专家很有意思，他的夫人是卫计委的领导，已经冲到一线去了，于是他主动跟领导请示，由于我困难，我的父母、孩子我要居家照顾，然后这次他主要就是留在家里，配合当地政府的防疫要求，照顾家人，这是一个非常勇敢和专业的行为。自己知道应该在哪里出现，这很重要。

第四个要素就是你个人成长水平。面对这样的危机，你的心态可不可以调整？你的情绪困扰能不能自我解决？你可不可以能做到自我保护？

这四个要素，我们可以综合考虑，来评价和评估自己，帮助自己做出决策。如果考虑四个因素，根据当前国家的有关政策和形势的要求，我想我们咨询师应该出现在哪里？大概我们就会有这么一个思路了。

关于行动的建议，大概有五个方面。

第一个是面对自我，探索自我。

这绝对不是懦弱，这是一种勇敢。我记得在几年前我接了一个临终关怀的个案，在两个月的时间内，一位年轻的女士只有两个月的生命，癌症晚期，她希望我能陪她，对于我自己是目睹一个花一样的女人生命的枯萎，一直到她离开这个世界。这样的过程中，我的内心是有调整也有困扰的。咨询结束之后，我开始问自己，这件事激活了我的什么？我的心理困扰到底是什么？我要解决什么？对这位女士，我感谢她给了我一次人生的一个体验，我要借此探索自我，所以我和我的团队分享，我去找督导，我自己做思考，并且采取了一系列计划，直面自己的生死问题。

整个过程我大概经历了半年到一年的时间，然后我觉得在这个问题上自我有了提升。危机是一个机会，它冲击到了你，它找到了你。人在日常生活下，我们很多未解决的议题其实不容易显现，危机状态时，你出现困扰了，暴露出来了。因此面对自我、探索自我是需要勇敢面对的。

第二个就是强化所学，补足短板。

我有四个微信群，前两天我给我的朋友们发了一封公开信，公开信是不对外的。我就提了一个观点，我说现在网上这么多的帖子，这么多的APP，这么多的信息，我们天天去看，天天学，我跟大家说，你存起来后，一辈子都学不完。

这样的信息过载本身就增加我们焦虑，我们可不可以少学一点？我跟大家说，从危机开始到现在，我看过的帖子不超过10个，为什么？我知道自己要什么，所以我只看两类文章：一类就是国家政策类的，你像卫计委的指导原则，我第一时间要打开，然后我要存起来，我要研究，我要复制；然后看一些权威专家的解读，我要领会它。第二类是和什么有关？和伦理有关的，因为这是我这几年研究的一个专题，很多的咨询师和专家的这方面的帖子，我会认真的看，什么危机干预，什么眼动治疗这个模式，那么我连看都不看，因为什么？所有那些东西都在我的书架上，我凭什么现在要看？所以大家注意，什么地方是你的强项去强化，什么地方你的短板要补强，一定有选择的学习，千万不要让自己的信息过载，有的时候拼命的去搜集各种资料存起来，往往也是一个人焦虑的表现。

第三个就是你可以一个实习的身份，跟着组织跟着团队成为志愿者，积累经验。

我们中国的咨询师接受培训拿到证，很重要的短板就是我们没有实习，没有实习就进入专业，这是一个很大的漏洞。

现在有这样的机会，如果你有这样的机会，当地的组织，学术组织也好，协会组织也好，有这样的活动，热线啊什么的，如果需要你是比如说搞文宣搞科普，尤其是请大家注意下一阶段，下一阶段，其实我们大量的咨询师面临的一个重要的课题都是什么？都是开始在社区的基层地方，我们要开展一些工作。也就说很多的焦虑其实出现在家庭和社区里，大家有没有发现我们都在居家，家里的矛盾增加了，那么小区内的人际关系的疏离，这些东西可能是将来我们可以去做的事情，我们做一些宣传，做一些科普，甚至做一些社区的网络的那样的培训和疏导。

第四个可以做的地方，叫做什么？肩负使命，专业助人。

我们这里我知道会有一些专家，如果我们的国家和组织需要可能心理援助的专家组，救援组这样的担当，奋战在疫情防控阻击战的第一线。

第五个要出现的地方，我提倡大家在这样的一个疫情面前，我们还有一个可以出现的地方，就叫做一个专业的普通人。

什么叫专业的普通人？你的身份可能是父亲，可能是儿子，可能是妻子，可能是丈夫。可是你和他们不一样的地方，你学了点心理学，因此你在和他们的交往中加入一点心理学的料，促进你们家庭的亲子关系、夫妻关系、朋友关系、邻里关系之间的和睦。如果你能做到一点，让人家一说真是心理学的就是不一样。如果你能在这个方面显示出来，你的功夫真的就不错。

这次我们参加志愿团在写文章的时候，我就一个观点，我说我写文章的时候，无论是几个建议，我先问自己，就我写完之后我能不能去做？想一想，当然我没有攻击性，你给大众那种居家的普通的老百姓提出让他们每天坚持冥想，大家知道什么叫冥想吗？你怎么指导他们训练？你想是个好东西，可是他们做不了。专业的普通人就代表什么？你是普通人，你有心理学的料，觉得很有意思的。这几个方面，其实我们大家一起做，你会发现有很多事情，我们可以把自己的生活安排得很充实。

咨询师应该出现在哪里？我想分享一下最近我出现在哪里？

从1985年我上班到现在，这几天是我在家待得最长的时间，这也在疫情防控面前，我认为我最应该出现的地方就是在家里。我会发现我和儿子的接触，因为我儿子也很忙，我现在都不忙了，都要待在家里，夫人也不忙了，过年回到父母家要陪父母，老人80多岁了，所以一定在家里，然后做一个促进家庭和睦的能够调整好家庭气氛，在疫情面前使家里保持轻松和弹性的这样的一个人，我觉得这是你要出现的地方。

第二个是我还要坚持出现在工作室，因为我是职业咨询师，我要安排我前那些已经停止的咨询，我要给他们发知情同意的通知，要和他们做一些简单的讨论，如果因为停止咨询引发他的困扰，我们会商量临时的解救的策略。除此外，我还要干什么？我还要做网络培训，然后我们的网络培训要开始，这是我的工作计划，我还要做。所以工作十也是我待的地方。

第三个出现的地方就是网络上，我参加了中国心理学会、心理咨询师工作委员会的志愿团队，我每天和同行们在一起聊，在一起交流，有一些思想碰撞，真是受益匪浅。不是我写了什么东西，我听到了什么东西，在组织里的感觉真的不错。

第四个就是我的很多的同行，这几天不断的和我交流，让我了解了很多的信息，最后我要让自己的生活有弹性，所以我也做了几件，可能你们听到无所谓，对我来说真是很有乐趣的事情，比如说我的工作室让我养了6条大鱼，结果这工作室可能气氛好，它们成长得非常健康，就爆缸了，已经繁衍到第五代了，我平时就特别忙，就不断的买各种小缸，一袋一袋鱼的放，我天天还得照顾它们。

现在我觉得这几天没有什么事情，我是不是考虑对他们进行一下资源整合，然后在家里跟我父亲在唠嗑的时候，我就发现他有一个鱼缸，他养了一缸鱼都死了，他说以后不养了，这个年龄怕看到这个。我说我那鱼缸放这儿，我爸爸很高兴说那好。他找鱼缸配件，都放两三年了，都给找出来了。于是我觉得这件事是个乐趣。然后鱼缸里放什么？放个假山，于是我又翻箱倒柜找到了。然后兑水消毒，把各类的鱼放进去，观察它们的反应，然后这几天来，我觉得这件事真的很有意思，很多有意思的现象，是事儿不是事儿，你把它赋予意义就很快乐。

然后我品尝方便面，我那个地区封闭饭店都不开，于是我就很长时间没吃方便面，我在超市就买了七八种方便面，每天品尝各种方便面的味道，我发现有几种方便面真的味道很好，还有打游戏，我给自己就放假这半天，我啥也不干，我就打游戏，享受游戏成瘾的感觉。这些事都是我觉得很快乐的事。然后我觉得自己在调整自己的生活中，我在不断的和大家在一起，我也在成长。

我的朋友告诉我，张老师你真会选日子，2020年0202号，然后20点，如果你在02分开始就更好了，我说我真的没有想到这样的日期，但是细想起来这好像也是一种巧合。时间已经超了几分钟，我跟大家白活这么多，然后就用两句话做结束语，一句话是加引号的，说明是别人的话：那些杀不死我们的，会让我们更加强大。

我学心理咨询有很多重大的发现，其中一个很重大的发现叫历程，所有的心理咨询人的生命必须靠时间，不会历程的人，不想经历历程的人，他永远品尝不到生活的真谛，他就是生活的过客。因此我留了一句话叫：经历时间的冲刷，生命方显露本来的意义。这次危机给我们很多的不舒服、不方便、冲击、困扰和痛苦，但是，这就是生活，这就是世界。所以危机过后，当我们在重新生活的时候，我们觉得自己长大了。